Politica di Reso
Siamo lieti che tu abbia scelto di fare acquisti con noi! La tua soddisfazione è la nostra priorità e, per questo, offriamo una politica di reso semplice e chiara. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti acquistati secondo le modalità descritte di seguito.
1. Termini di Reso
Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se il prodotto è difettoso o non conforme, il termine per il reso è esteso a 30 giorni dalla ricezione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter restituire un prodotto, esso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
- Etichette, sigilli e imballaggi devono essere intatti.
- Non devono essere stati apportati modifiche o danni al prodotto.
3. Come Procedere con il Reso
Per iniziare una procedura di reso, segui questi semplici passi:
- Accedi al tuo account sul nostro sito.
- Vai alla sezione “Ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
- Clicca su “Richiedi Reso” e segui le istruzioni per compilare il modulo di reso.
- Riceverai una etichetta di reso prepagata da utilizzare per restituire il prodotto al nostro centro resi.
4. Costi di Reso
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), il reso sarà gratuito.
- Se il reso è effettuato per motivi personali (es. cambiamento di idea), i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.
6. Prodotti Esclusi dalla Politica di Reso
I seguenti prodotti non sono idonei per il reso:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (come cosmetici, prodotti per la salute, etc.).
- Buoni regalo o carte regalo.
7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo a offrirti una soluzione, che può comprendere una sostituzione gratuita o un rimborso integrale.
8. Domande?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il processo di reso, il nostro team è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite la sezione “Contatti“ del nostro sito o inviarci un’email a info@luxled.it.