Ultimo aggiornamento: 04/07/2026
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati sul sito https://luxledfarettigiardino.it, gestito da LUXLED SRL (P. IVA 13237190965).
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione a:
LUXLED SRL
E-mail: info@luxled.it opure shop@luxledfarettigiardino.it
La comunicazione dovrà contenere almeno:
- Nome e cognome del cliente;
- Numero dell’ordine;
- Data dell’acquisto;
- Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
2. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non danneggiati;
- completi di tutte le parti e degli eventuali accessori;
- nella confezione originale, ove possibile;
- privi di segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello necessario alla verifica del prodotto.
3. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione o promozione in corso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Il Cliente è libero di scegliere il corriere di propria preferenza.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché LUXLED SRL non potrà essere ritenuta responsabile per smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto del reso.
4. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, LUXLED SRL provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Saranno rimborsati:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale (se previste dalla normativa applicabile).
Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard eventualmente proposta.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso oppure non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente LUXLED SRL scrivendo a info@luxled.it, indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, ove possibile.
LUXLED SRL provvederà a verificare la segnalazione e, nei casi previsti dalla normativa, offrirà una delle seguenti soluzioni:
- sostituzione del prodotto;
- riparazione, se possibile;
- rimborso totale o parziale;
- altra soluzione concordata con il Cliente.
In tali casi le eventuali spese di restituzione saranno a carico di LUXLED SRL.
6. Garanzia legale
Per tutti gli acquisti effettuati da consumatori si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente è invitato a segnalare eventuali difetti non appena riscontrati.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri beni per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
- prodotti installati o già montati
Il diritto di recesso può subire limitazioni qualora il prodotto sia stato installato, montato o utilizzato in modo tale da non poter essere restituito nelle condizioni originali e rivenduto come nuovo.
In particolare, non potranno essere accettati come reso i prodotti che presentino evidenti segni di installazione, fissaggio, utilizzo o modifiche che ne abbiano compromesso l’integrità, il valore commerciale o la possibilità di essere nuovamente immessi sul mercato come prodotti nuovi.
Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente alla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo per eventuali difetti di conformità del prodotto.
8. Modalità di rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
I tempi di accredito possono variare in funzione dell’istituto bancario o del gestore del metodo di pagamento utilizzato.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
LUXLED SRL
E-mail: info@luxled.it
Sito web: https://luxledfarettigiardino.it